Last Updated on septiembre 1, 2022
¿Quieres cancelar Telcel pero no estás seguro de cómo hacerlo? En este artículo, veremos cómo cancelar servicios de Telcel como planes, Internet en casa, Netflix, HBO Go y mucho mas.
Si estás considerando cancelar tu plan de Telcel, puedes aprender cómo hacerlo en este artículo. También conocerá los requisitos para la cancelación, así como las consecuencias de cancelar con multas por cancelación temprana.
Contenido
¿Como dar de baja un numero Telcel?
- Por teléfono en el numero de atencion al cliente 800 220 9518.
- O via online desde mi cuenta Telcel seleccionar en el menu la opcion de suspender la línea.
¿Cómo cancelar un número Telcel por robo?
La forma mas simple de poder cancelar el numero de Telcel por robo es comunicandose con el numero de telefono 800 220 9518 o via en linea en cualquiera de las siguientes opcioens:
- Llamando al numero de Atención Telefónica Telcel
- Desde el Centro de Atención a Clientes online de Telcel
- Con la app de Mi Telcel
- Chat Telcel.
¿Cómo cancelo mi plan de Telcel?
Hay varias formas de cancelar los servicios de Telcel, incluido el servicio de telefonía e Internet. Para cancelar Telcel, elige una de estas tres opciones:
- Desde Mi Telcel, cancela tu plan de Telcel en línea.
- Llama al telefono de atencion al cliente para cancelar tu plan de Telcel.
- Cancelación del plan de Telcel en la sucursal
Deberá pagar una tarifa de cancelación si cancela el servicio antes de que se complete el plan forzado, independientemente de cómo solicite la cancelación de su plan de Telcel.
¿Cómo cancelo Telcel en línea?
Sigue estos pasos para cancelar un plan de Telcel en línea:
- Regístrese para obtener una cuenta Mi Telcel.
- Seleccione «Cancelaciones» en el menú.
- Solicita cancelar la factura.
Puede solicitar un cambio a un plan prepago comunicándose con Atención al cliente de Telcel si desea interrumpir el servicio con Telcel sin perder su número.
¿Cómo llamo a Telcel y cancelo mi servicio?
Llamar a los números de Servicio al cliente de Telcel y solicitar cancelar su plan Telcel lo pondrá en contacto por teléfono para realizar el tramite.
- Llama al 800 Telcel desde cualquier celular.
- Solicitar una consulta con un asesor e informar que vas a cancelar el cual dará por terminado su servicio.
- Si hay algún pago pendiente para una cancelación anticipada, el asesor se lo hará saber.
Lo mejor es solicitar la cancelación del plan de Telcel antes de la fecha de corte de tu factura para que no empiece a contar un mes más y puedas pagar el saldo acumulado hasta el día de tu fecha de corte.
¿Cómo cancelo Telcel en sucursal?
La forma más rápida de solicitar una cancelación de Telcel es ir personalmente a una sucursal.
- Ubica la sucursal de Telcel más cercana y trae tu identificación oficial.
- Pídele a Telcel que cancele tu servicio.
- Si es necesario, pague la tarifa de cancelación anticipada.
Condiciones para cancelar Telcel
Dado que el titular de la línea debe responder algunas preguntas de verificación de identidad y liquidar los pagos pendientes, se recomienda que solicite la cancelación de Telcel.
Tanto las cancelaciones en línea como por teléfono de Telcel deben cumplir con estos requisitos. El titular debe mostrar su identificación física para cancelar en una sucursal.
Devolución o Cambio de Equipos Telcel
Tenga en cuenta que solo puede cambiar o devolver equipos de Telcel en las siguientes circunstancias:
Cancelación como resultado de un error de pedido, lo que significa que recibió el equipo o accesorio incorrecto.
Cancelación por falta de cobertura.
Debe cumplir con los siguientes requisitos para que la cancelación de Telcel resultante de un error de pedido sea válida:
- El equipo debe estar en buen estado de funcionamiento.
- Dentro de los primeros cinco días hábiles siguientes a la entrega, deberá presentar una solicitud de cancelación.
Después de tres intentos fallidos por parte del servicio de mensajería para entregarle el dispositivo, Telcel cancelará el servicio para los clientes inaccesibles.
Las siguientes son las políticas de cancelación de Telcel por falta de cobertura:
- Sin humedad.
- Sin rayones ni golpes.
- Con todos los accesorios necesarios y en buen estado.
Se deben enviar los siguientes formularios para cancelar Telcel debido a cobertura insuficiente:
- una factura de compra.
- carta de cancelación con firma y explicación de cancelación.
- Buen estado, con la caja y accesorios originales
Multa por cancelar un plan de Telcel
Si su plan de Telcel tiene términos forzados y desea cancelarlo anticipadamente, deberá pagar un cargo por cancelación anticipada o ETF. El servicio de Internet en casa de Telcel no tiene términos forzados, por lo que no tendrá que pagar un ETF si su plan es un plan forzoso.
No se le pedirá que pague ningún monto ETF si cancela después de que haya finalizado su contrato de servicio.
Comuníquese con un asesor de Telcel llamando al Servicio al Cliente de Telcel a estos números para calcular un estimado del ETF.
No se le pedirá que pague un ETF si cancela dentro de los primeros 14 días de activar su servicio inalámbrico y devuelve los dispositivos como nuevos.
Cancelar un plan Telcel
Antes de cancelar un plan de Telcel, tenga en cuenta que la terminación anticipada del contrato puede generar cargos o multas que varían según los términos del plan.
Los procedimientos a seguir para cancelar un plan de Telcel son los siguientes:
| Servicio Telcel | Teléfono Telcel |
|---|---|
| Desde tu plan de Telcel | *111 |
| Desde tu línea Amigo de Telcel | *264 |
| Teléfono de atención a clientes Telcel amigo | 5525813344 |
| Teléfono de atención a clientes Telcel | 8007105687 |
| Número de atención a cliente para el extranjero desde México | *500 |
| Teléfono de atención a cliente desde el extranjero | 525525813300 |
Póngase en contacto con Telcel
- A través de tu línea de Telcel, marca el numero de atencion al cliente.
- Obtener el importe exacto de la sanción por resolución anticipada del contrato.
- Para evitar perder tu número, visita una oficina de atención al cliente de Telcel y cambia tu línea a prepago.
- Si tu contrato tiene penalización por cancelación anticipada, págala.
Debe ponerse en contacto con Telcel si desea cancelar un plan que ya venció para que un representante pueda decirle si aún debe dinero o no. En caso afirmativo, deberá abonar el importe íntegro para proceder a la cancelación del plan.
Es fundamental que tenga todos los detalles de su plan disponibles antes de comunicarse con una oficina de servicio al cliente de Telcel.
También puede cambiar al modo prepago; Telcel ofrece una variedad de planes con grandes beneficios y sin condiciones.
Cómo dar de baja un número Telcel
Simplemente sigue estos pasos para cancelar tu número de Telcel:
- Llama al numero de atencion al cliente para hablar con un representante de Telcel.
- Puede administrar la eliminación de su número de Telcel y los detalles de su cuenta con la asistencia de un asesor.
Además, la empresa brinda a los clientes la opción de terminar una línea de Telcel visitando cualquier ubicación de servicio al cliente. Para paquetes prepago, el saldo de la línea debe ser $0 para poder cancelar.
Deberá pagar una multa por cancelación anticipada del plan si su número de Telcel está sujeto a un plazo forzoso y decide que no desea continuar con el contrato. Si se desea proceder a la cancelación del número, esta multa, que dependerá del plan contratado, deberá abonarse en una sola cuota.
Cómo cancelar el Internet en casa de Telcel
La cancelación del servicio de Internet en casa de Telcel siempre es posible. Si el suscriptor aún no ha pagado el monto total del módem, debe hacerlo de una sola vez. Puedes cancelar Telcel Home Internet llamando desde cualquier teléfono o al *611 desde tu línea de Telcel.
Número para cancelación de Telcel
Los siguientes números se pueden usar para cancelar un servicio de Telcel:
Cualquier línea de Telcel puede marcar *611 desde un operador diferente.
Le recomendamos que antes de contactar a Telcel si le han robado su teléfono celular, tenga a la mano toda la información relacionada con su línea de Telcel y el número IMEI de su dispositivo. El recibo de compra del dispositivo o la caja original del teléfono contienen el IMEI.
Adicionalmente, te recomendamos utilizar el formulario de denuncia en línea del Ministerio Público para solicitar el bloqueo de tu celular.
Cancela HBO Go en Telcel
Los pasos para cancelar tu suscripción a HBO Go a través de Telcel son los siguientes:
- Envía la palabra «Baja» en un mensaje de texto al número de atencion al cliente.
- Después de eso, un SMS confirmará la cancelación.
Tenga en cuenta que no se le facturará la suscripción al mes siguiente y que podrá seguir disfrutando del contenido durante el resto del tiempo que pagó.
¿Qué sucede si cancelo mi plan de Telcel?
Si cancelas tu plan de Telcel, dejarás de recibir el servicio contratado, y si lo haces antes de que venza el plazo requerido, es posible que se te cobre un cargo por cancelación anticipada. Además, si no solicita mantener su número en el momento de la cancelación, lo perderá.
¿Cómo me cambio a un plan prepago de Telcel?
Pídele a un representante que cambie tu plan al modo prepago marcando el numero del servicio de atencion al cliente desde cualquier otro número.
¿Dónde puedo averiguar cuándo vence mi factura de Telcel?
Llama al 800 desde tu número de Telcel o desde cualquier otro número y solicita esta información al asesor, o inicia sesión en Mi Telcel, para saber cuándo vence tu factura de Telcel.
¿Qué sucede si se suspenden los pagos del plan Telcel?
Cuando deja de pagar un plan de Telcel, primero se aplica un cargo adicional por la demora. Si continúa haciéndolo sin realizar el pago requerido, Telcel no bloquea el equipo pero sí cancela el servicio. Además, el buró de crédito reportará tu deuda, lo que repercutirá en tu historial crediticio.
¿Cómo cancelar Telcel presencialmente?
Puedes cancelar Telcel en línea usando la función de chat de Telcel, o puedes llamar a Servicio al Cliente de Telcel al y hablar con un asesor. Sin embargo, te recomendamos acudir a un Centro de Servicio porque así es como la empresa recomienda cancelar Telcel.
Encuentra tu sucursal local de Telcel.
Cualquier servicio de Telcel puede cancelarse o cambiarse el paquete cuando usted elija, pero usted será responsable de pagar las cuotas impagas de cualquier equipo que haya comprado, como un teléfono celular, televisión o tablet, así como una penalización por un mínimo de seis meses. que será el número de meses necesarios para completar el contrato.
¿Cómo cancelo Telcel y Netflix?
Puede cambiar a un paquete de Telcel que no incluye Netflix si tiene un contrato para uno y decide que ya no desea usar esta plataforma, pero aún será responsable de pagar el saldo restante de su contrato. Puedes hacerlo comunicándote con el Servicio de Atención al Cliente de Telcel.
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- Desactivar el buzon de voz de Telcel.
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